Ça fait des années que nous entendons parler de la transformation numérique, de la nécessité et l’urgence pour les entreprises de prendre le train en marche si elles veulent survivre. La situation actuelle de la Covid-19, sans précédant dans notre histoire récente, nous prouve de façon éloquante que nous sommes confrontés à l’un de nos plus grands défis. En effet, les révolutions naissent toujours en réponse à des crises, quelles qu’elles soient.

 

Nous nous sommes presque adaptés, en quelques semaines à peine, à un mode de travail et de vie numérique que beaucoup d’entre nous ont rejeté pendant un certain temps.

 

Qu’il s’agisse des choses les plus courantes, comme faire ses courses au supermarché du coin ou à l’épicerie, organiser des réunions de travail internes avec son équipe, parler à ses amis ou à sa famille, trouver ses propres divertissements, suivre des cours ou prendre des leçons… au lieu d’y renoncer, presque tout ce que nous faisons habituellement dans notre vie quotidienne, nous l’avons transféré dans le monde numérique.

 

Les entreprises qui étaient déjà prêtes pour cette transformation en en tirent le meilleur parti. Épiceries, pharmacies, sociétés de livraison à domicile, plateformes de communication en ligne, restaurants avec plateformes de commande en ligne, etc. Au fait, les achats en ligne ont augmenté de plus de 60 % durant la période de réclusion. Que ferions-nous aujourd’hui si ces options n’étaient pas à notre disposition ?  Et nous avons encore à améliorer, car il est encore courant actuellement de devoir faire la queue en ligne, ou d’attendre plus de temps qu’il n’est raisonnable, de jours parfois, pour certains achats en ligne.

 

L’entrée dans le monde numérique s’est faite grâce aux grands intermédiaires de données, tels que Google, Facebook, Amazon, etc. Ils disposent d’une énorme quantité d’informations, ce qui se traduira par une plus grande convivialité chaque fois qu’une plateforme numérique est utilisée. Désormais, nous assisterons à de multiples changements d’interfaces, à des applications et des sites web plus intuitifs, à des publicités de plus en plus personnalisées et ciblées. La surprise d’un commentaire sur un produit et d’en voir la publicité sur son fil Instagram en 5 minutes.

 

Nous nous adaptons peut-être si bien à cette nouvelle voie numérique que les entreprises qui n’ont pas encore pris le train de la transformation se mettront en mouvement.

 

La transformation technologique n’est plus un choix. L’impératif deviendra un stimulant encore plus grand dans toutes les carrières liées à l’informatique, au marketing numérique, à la publicité en ligne, aux générateurs de contenu, au traitement des données, aux concepteurs de sites web, etc.

 

Tous ces mouvements qui vont faire basculer l’internet vont logiquement mettre la vie privée et la sécurité en ligne sous les feux, de sorte que nous continuerons à entendre beaucoup parler d’experts en cybersécurité, de conseillers en matière de conformité à la protection des données ou de responsables de la sécurité de l’information.

 

Les particuliers et les entreprises qui veulent se préparer à l’avenir immédiat devraient déjà songer à maîtriser certains de ces domaines.

 

D’autre part, lorsque les entreprises, quelle que soit leur taille, se rendront compte des nombreuses tâches et de nombreux emplois peuvent être effectués à domicile, il en résultera certainement une réduction des espaces de travail dans les bureaux. Soyons réalistes, personne ne veut payer pour un espace bureau dont il n’a pas besoin.

 

Cette transformation numérique est un processus continu d’une telle ampleur que l’International Data Company l’estime à 20 % du PIB, soit environ 19.000 milliards de dollars en termes d’investissement. Pouvez-vous calculer, ne serait-ce qu’une vague approche de ce que pourrait donner ce chiffre, disons, l’année prochaine ? Nous sommes peut-être déjà sur le point d’entrer dans la phase finale.

 

Maintenant, la question à un million de dollars demeure : sommes-nous prêts pour cela ?

 

Bei Agola

Coordinateur de projet de recherche chez Arpo