Marcas de lujo

Una marca global del sector del lujo detectó la necesidad de reinventar su experiencia en tienda y su oferta de moda prêt-à-porter. Para recuperar la sintonía con los consumidores, la marca nos propuso deconstruir el concepto del lujo, el itinerario de categorías de los clientes y la evaluación de los servicios online y offline de la marca. Comenzamos con un estudio exploratorio orientado a identificar nuevas formas de excelencia en armonía con los valores de elegancia, sofisticación y exclusividad propios de la marca. Los resultados están facilitando redefinir la experiencia del proceso de compra.