Une marque nationale de produits laitiers est venue nous voir avec une idée fixe : faire en sorte que le public tombe amoureux de sa gamme sans lactose. Ce n’était pas une tâche facile, car les consommateurs associaient depuis longtemps le produit à un médicament… rien que ça. Et c’est là que nous sommes intervenus. Nous avons axé notre travail sur l’optimisation de la communication de la marque, ce qui a permis de mettre à jour l’offre publicitaire et d’accroître la fidélité à la marque.
Outil : entretiens quantitatifs en ligne.