Une société financière internationale souhaitait acquérir une compréhension 360° de sa marque sur le marché espagnol. L’objectif spécifique était d’obtenir une perspective holistique du point de vue de ses collaborateurs et de ses clients actuels, anciens et potentiels, pour mieux comprendre les particularités de notre marché. La société, qui venait d’être rachetée par une entreprise plus importante, était impatiente d’évaluer sa compétitivité en Espagne. Et c’est ce que nous avons accompli.
Outils : entretiens approfondis.