Una aerolínea low-cost europea con excelentes índices de valor percibido estaba intentando construir una estrategia que le permitiera segmentar sus ofertas y campañas para distintos targets. Así que nos pusimos manos a la obra y escarbamos debajo de la superficie para entender mejor las motivaciones, actitudes y comportamientos del consumidor –tanto en el ámbito de los negocios como en el del ocio- con la atención puesta en calibrar la percepción de la marca en España. Finalmente, nuestras recomendaciones estimularon el crecimiento del negocio y mejoraron la percepción de la marca.
Herramienta: Focus Groups.
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