Un constructeur automobile européen nous a demandé de partir sur la route et d'interroger des chauffeurs de camions de différents gabarits pour connaître leurs besoins durant leurs trajets. Nous avons étudié chaque cas particulier pendant près de six mois afin de fournir à notre client toutes les situations possibles. Ces informations ont permis de mettre au point des accessoires pour leurs camions longue distance.
Outil : entretiens quantitatifs de 60 minutes en face à face.