Une société pharmaceutique était confrontée à la difficulté de mettre en place un programme de formation pour ses appareils d’injection dans le cadre des traitements de l’infertilité. Nous avons interrogé des infirmières expérimentées pour qu’elles les testent et qu’elles expliquent leur utilisation à des patientes venant se faire traiter pour la première fois. Nous avons obtenu des insights essentiels pour élaborer un mode d’emploi précis.
Outil : entretiens approfondis avec test du produit.